FAQ
Hieronder vind je onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen, en kun je het antwoord ook niet vinden in een van de andere artikelen van onze knowledgebase? Neem dan gerust contact met ons op.
Is het mogelijk om eigen CSS aan mijn clone toe te voegen?
Misschien wil je op je clone eigen CSS toevoegen. CSS staat voor Cascading Style Sheets. Met CSS kun je de vormgeving van elementen van je website aanpassen. Denk aan lettertype, kleuren, posities maar ook complexere aanpassingen zoals de volgorde van elementen. Eigen CSS-instellingen zijn bijvoorbeeld handig als je de volgorde van de betaalmethoden in de winkelwagen van je clone wilt aanpassen, omdat een andere betaalmethode bovenaan moet komen te staan. Of wanneer je een van de betaalmethoden uit het rijtje wilt verwijderen.
Het toevoegen van CSS zorgt ervoor dat er een bepaald stuk code aan de HTML van de website wordt toegevoegd. In de backend van Clonable is dit makkelijk toe te voegen. Klik op je accountpagina op de clone waarvoor je CSS wilt toevoegen. Wanneer je bij ‘Clone settings’ naar beneden scrolt, zie je ‘Body and head additions’ staan. Hier staan 2 blokken waarin je CSS kunt toevoegen: aan de HTML head en de HTML body. Door iets toe te voegen aan de head komt het bovenaan de HTML te staan, en door het toe te voegen aan de body komt het onderin de HTML te staan.
De volgorde van de HTML is bepalend. Later beschreven HTML zal de eerder beschreven HTML overschrijven. Hierdoor kunnen bepaalde wijzigingen niet goed doorkomen. Controleer dit voordat je de CSS opslaat.
Kan ik mijn reCaptcha ook laten vertalen?
Met Captcha kun je controleren of bezoekers van je site wel menselijk zijn, of bijvoorbeeld een bot. Dit is buiten het bereik van Clonable. Wel kun je de taal van de reCaptcha aanpassen of talen aan de reCaptcha toevoegen, zodat je er ook op je geclonede vertaalde sites gebruik van kunt maken. In dit artikel lees je hoe je dit kunt doen.
Sommige tekst op mijn clone is niet vertaald, hoe komt dit?
Het kan voorkomen dat teksten op je website door Clonable niet vertaald worden en in de originele taal blijven staan. Dit kan verschillende oorzaken hebben.
Tekenlimiet bereikt
Wanneer je bij Clonable een International-pakket met vertaling afsluit, is dit meestal met een maximaal aantal tekens (2 miljoen). Wanneer je veel pagina’s of producten op je site hebt staan, kan het zijn dat deze 2 miljoen tekens niet genoeg zijn om alles te kunnen vertalen. Clonable vertaalt dan de eerste 2 miljoen tekens van ingeladen pagina’s, maar stopt daarna met vertalen. In de backend van Clonable kun je per clone onder ‘Clone settings’ --> ‘Usage and billing’ je verbruik bekijken. Hier zie je hoeveel van de 2 miljoen tekens je nog over hebt, of dat je misschien al aan je limiet zit. Het is mogelijk om extra tekens te kopen als dit nodig is. Die kun je op dezelfde pagina bestellen.
Andere reden
Het kan zijn dat de tekst op je website op een bepaalde manier of pas later wordt ingeladen, of op een bijzondere manier in de HTML verwerkt is. Dan kan het voorkomen dat Clonable het niet meteen als tekst herkent, waardoor het niet vertaald wordt. Dit los je het makkelijkst op door onze editor (of eventueel de substitutions) te gebruiken om de tekst zelf handmatig aan te passen.
Is het mogelijk een clone te clonen?
Ja, dit is zeker mogelijk. Bij het aanmaken van een nieuwe clone ga je hiervoor naar ‘Add another site’. Bij de originele domeinnaam voer je gewoon de domeinnaam van je oorspronkelijke clone in. De rest van de stappen doorloop je zoals bij het aanmaken van een normale clone. Deze origineel geclonede site kan dan zowel opnieuw gecloned worden met vertaling als zonder vertaling.
Clonen naar een domein met dezelfde taal, zoals bijvoorbeeld www.clonable.fr naar www.clonable.be, is handig omdat we zo de Waalse versie van de site zouden kunnen maken. www.clonable.fr is namelijk een door Clonable gemaakte site, gecloned vanaf onze eigen site www.clonable.nl.
Maar het is ook mogelijk om de originele clone, die dus een vertaling is van een originele site, opnieuw te clonen en daarbij ook te laten vertalen. Als je bijvoorbeeld oorspronkelijk een Nederlandse site hebt en deze gecloned hebt naar een Engelstalige site, kun je deze Engelse site opnieuw clonen naar bijvoorbeeld een Frans domein. Dit is handig omdat de klanten van de Franse site dan Engelstalige bevestigingsmails krijgen, wat natuurlijk beter voor hen te begrijpen is dan een Nederlandse mail.
Is het mogelijk om een site naar verschillende submappen te clonen?
Sommige klanten vragen of het mogelijk is om de site te clonen naar verschillende submappen, bijvoorbeeld: www.clonable.net/fr of www.clonable.net/en. Momenteel is dit met Clonable maar deels mogelijk. We bieden deze ondersteuning alleen nog aan voor WordPress/WooCommerce-installaties. Hierbij is het nodig om onze WordPress plugin te installeren.
Voor andere soorten sites of webshops bieden we deze ondersteuning helaas nog niet aan.
Waarom worden mijn language tags niet goedgekeurd in het dashboard?
Wanneer je de language tags voor je clones zelf toevoegt, kan het voorkomen dat het dashboard deze niet goed herkent. Als je zeker weet dat de language tags correct zijn, kun je de language tag-controle uitschakelen door in de site-instellingen onder Advanced te kiezen voor I use my own language tags.